Preguntas Frecuentes

  1. ¿Qué es E-restó?

    Es una aplicación web para poder administrar y gestionar tu negocio gastronómico, ya sea un bar, un café o un restaurante. Su implementación es inmediata ya que no requiere de ninguna instalación. Simplemente se accede a través de Internet mediante cualquier navegador.

  2. ¿Es seguro?

    El resguardo de la información es la primer garantía hacia nuestros clientes. Trabajamos con conexiones seguras SSL. En cualquier momento puedes dejar de utilizar E-restó y recuperar todos tus datos, los cuales nunca dejarán de ser privados. Siempre serás el único dueño de la información.

  3. ¿En dónde está almacenada mi información?

    Tu información se almacena en servidores dedicados ubicados en data centers especializados, los cuales cuentan con los más robustos sistemas de seguridad. Nuestro servidor es provisto por la empresa Amazon Web Services.

  4. ¿Se necesita Internet para poder usar el sistema?

    Si, por el momento es indispensable contar con una conexión a Internet para poder usar el sistema. No se requiere de una conexión especial ni un gran ancho de banda, solo una conexión estándar que funcione de modo estable.

  5. ¿El sistema funciona con una conexión 3G?

    Sí, siempre que el servicio brindado por el proveedor de telefonía funcione sin problemas. El sistema está pensado para que el tráfico de datos sea mínimo, por lo tanto funciona bien con una conexión 3G.

  6. ¿Cómo hago para usar E-restó?

    Solo es necesario contar con una computadora o un dispositivo móvil que tenga acceso a Internet. Puedes probar todas las funcionalidades del sistema sin cargo por 30 días, creando una cuenta desde nuestro sitio web.

  7. ¿Cuento con soporte?

    El equipo de E-restó está a disposición para ofrecerte soporte ante cualquier duda o inquietud. Puedes comunicarte con nosotros a través de la casilla de mail info@e-resto.com. El soporte no tiene ningún costo adicional.

  8. ¿Puedo comprar el sistema para instalarlo en mi computadora?

    No, solo ofrecemos la modalidad de servicio con abono mensual y no contamos con una versión instalable del sistema.

  9. ¿Cuántos días tengo de prueba?

    Ofrecemos 30 días para poder probar el sistema, a partir del día de la creación de la cuenta.

  10. ¿Cómo hago para pagar el abono?

    Podrás pagar con tu tarjeta de crédito internacional a través de tu cuenta de Paypal.

  11. ¿Cuál es el precio del sistema?

    Actualmente contamos con una única versión del sistema con variaciones de precio según la cantidad de mesas de los negocios. Los tres esquemas de abonos y módulos extra se encuentran publicados en nuestro sitio web en la sección de precios.

  12. ¿Existe algún otro costo? ¿Cobran soporte o mantenimiento?

    El único costo de E-restó es el abono mensual. El soporte es remoto y no implica ningún costo adicional. A su vez, al ser un sistema centralizado, no requiere de ningún tipo de mantenimiento de tu parte. Todas las actualizaciones son automáticas y completamente gratuitas.

  13. ¿Cómo instalo una impresora de comandas?

    Dentro del sistema, en la sección de ayuda, contamos con tutoriales que te ayudarán a configurar tu impresora de comandas.

  14. ¿Qué impresoras son compatibles?

    E-restó soporta impresoras de comandas con conexiones USB o Serial. El sistema no es compatible con impresoras de escritorio laser o de inyección a tinta.

  15. ¿Puedo utilizar varias impresoras?

    Si, puedes utilizar varias impresoras en simultáneo y seleccionar qué tipo de productos prefieres imprimir en cada una de ellas.

  16. ¿Puedo emitir comprobantes válidos como factura fiscal?

    Por esta funcionalidad, consúltanos a info@e-resto.com

  17. ¿El sistema es compatible con tablets?

    Sí. Es posible ingresar a la versión web del sistema a través de tablets del mismo modo que se hace desde la PC. Además, también contamos con una aplicación para dispositivos móviles diseñada exclusivamente para la adición por parte de los camareros. Sin embargo, para poder realizar impresiones desde este tipo de dispositivos, será necesario que la impresora de comandas esté conectada a una computadora.

  18. ¿Desde dónde puedo descargar la aplicación para camareros?

    Puedes descargar la aplicación para Android desde aquí. Los links también se encuentran en la sección principal de nuestra página comercial.

  19. ¿El sistema sirve para delivery?

    Sí, contamos con un módulo específicamente diseñado para esto. Puedes ver más detalles en la sección de delivery

  20. ¿Lo puedo utilizar en varios equipos?

    Si, el sistema es multiusuario y no hay costo adicional por equipo. Puedes acceder desde cualquier dispositivo desde cualquier lugar y en cualquier momento.

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